积分商城发错货怎么办

积分商城发错货，可先与商家协商退换货。法律上，这属于合同履行不符约定，消费者有权要求更正。若商家拒绝或拖延处理，问题就严重了，应及时寻求法律途径解决。分析说明：在积分兑换商品的交易中，积分商城有义务按照消费者选择的商品进行发货。若发错货，则构成对消费者购买合同的违约。根据《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定，消费者有权要求商家更正错误，进行退换货处理，并可能要求商家承担因此产生的合理费用。
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具体操作：1. 协商阶段：与积分商城客服联系，明确说明发错货的情况，要求退换货并承担因此产生的运费。保留好沟通记录作为证据。2. 投诉阶段：若协商不成，可向消费者协会、市场监管部门或积分商城的上级管理机构投诉，提交购买记录、发错货的证据及协商无果的证明。3. 诉讼阶段：准备购买合同、发货凭证、沟通记录等证据材料，向法院提起诉讼。诉讼过程中，需按照法院要求参与庭审，陈述事实并举证。法院将根据事实和法律规定作出判决，要求商家承担相应的法律责任。
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处理方式：从法律角度看，处理积分商城发错货的问题主要有协商、投诉和诉讼三种方式。选择建议：首先尝试与商家协商，这是最直接且成本最低的方式。若协商无果，可向消费者协会或相关监管部门投诉，借助第三方力量介入调解。若投诉仍未能解决问题，则可以考虑通过法律途径，提起民事诉讼来维护自身权益。